GW-TEL INFRA-XS:

IT-Service-Qualität exakt messen und permanent verbessern 

Das INFRA-XS^® Plus für das Management. 

Objektiv und kundenorientiert: Die Software-Suite INFRA-XS^® bietet den Verantwortlichen auf Management-Ebene eine permanente Übersicht, welche Dienstleistungen den Kunden aktuell in welcher Qualität und an welchen Orten zur Verfügung stehen. So lässt sich die eigene Position gegenüber den Kunden exakt einordnen und Verbesserungspotenziale vorausschauend erkennen. Zudem kann durch die Erkennung von Störungen und Fehlern die Servicequalität erhöht und damit die eigene Wettbewerbsfähigkeit gesteigert werden. 

Das INFRA-XS^® Plus für das Controlling. 

Transparent und neutral: INFRA-XS^® liefert eine unabhängige Sicht auf die kritischen Services im Unternehmen und zeigt kostengünstige, weil vorausschauende Lösungsansätze. Die erkennbaren Trends unterstützen ein fundiertes Rightsizing – die Ressourcen für die entsprechenden IT-Services lassen sich exakt festlegen, Investitionen besser planen. 

Das INFRA-XS^® Plus für die Fachabteilung. 

Unparteiisch und vorausschauend: INFRA-XS^® gibt detaillierte Nachweise über die Leistungsfähigkeit der eigenen Services in den Fachabteilungen. Die auf den exakten Daten basierenden Prognosen bieten zudem die Möglichkeit, durch pro-aktives Handeln Eskalationen sowie vorhersehbare Probleme bereits im Vorfeld zu unterbinden. Das führt zu einer Verbesserung der Anwenderzufriedenheit, sowohl im eigenen Unternehmen als auch bei internen und externen Kunden. 

Das INFRA-XS^® Plus für den IT-Bereich. 

Effizient und kostenbewusst: INFRAXS^® verbessert durch die Unterstützung bei der Fehlersuche und Kalibrierung die Leistungsfähigkeit der IT-Infrastruktur. Darüber hinaus unterstützen zum Beispiel Alarmfunktionen und Workflows die tägliche Arbeit. Die exakten Werte liefern zudem eine fundierte Basis für die Abrechnung externer IT-Leistungen.