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GW-TEL^® INFRA-XS^®: 

IT-Service-Qualität exakt messen und permanent verbessern

GW-TEL^® INFRA-XS^® ist eine komplette Software-Suite für Service Level Management. Mit ihren innovativen Messmethoden überwacht sie unternehmenskritische IT-Anwendungen und die IT-Infrastruktur aus Anwender- und Geschäftsprozess-Sicht mittels sogenannter Referenztransaktionsfolgen. Besonders vorteilhaft ist, dass durch die Messungen potenzielle Störungen aufgedeckt und somit verhindert werden können. INFRA-XS^® misst und dokumentiert rund um die Uhr. Das macht  IT-Service-Qualität transparent und objektiv. Wie es um die Verfügbarkeit und Antwortzeit Ihrer IT-Services bestellt ist, können Sie permanent am Live-Monitor verfolgen.

XS-Agents

Sie messen die IT-Services und die IT-Infrastruktur aus Kunden und Mitarbeitersicht. XS-Agenten können Arbeitschritte von Anwendern sowie komplette Geschäftsfälle auf dedizierten Messagenten simulieren oder auf Anwender-PCs im Hintergrund laufen. Die generierten und gesammelten Daten werden nach der Messung an die XS-Server weitergeleitet. Weiter

XS-Server

Sie sind das zentrale Sammelbecken für die Daten aus dem bzw. für das INFRA-XS® Messfeld. Hier werden Daten aufbereitet, optimiert und in die Datenbanken geschrieben. Zusätzlich werden Auswertungen und Reports erstellt und archiviert. Weiter

XS-Clients

Sie sind der Zugang zur INFRA-XS® Auswertungsumgebung. Über ein Web-Interface können Auswertungen und Reports individuell designed und die Verfügbarkeit und das Antwortzeitverhalten der IT-Anwendungen real-time am Bildschirm verfolgt werden. Weiter

XS-Agents, -Servers und -Clients im Workflow