Geyer & Weinig EDV-Unternehmensberatung GmbH
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Schlagwort | Beschreibung | Marktübliche Bezeichnung |
RTF = Referenz- Transaktions- Folge | Ein Messprogramm simuliert die Eingaben eines Anwenders auf einem Arbeitsplatz in festen Zyklen und wartet bis vom System eine Antwort zurück kommt
| Mess-Script für den Einsatz auf dedizierten Messagenten (aktive Messungen) |
LTF = Live- Transaktions- Folge | Ein Messprogramm auf einem Anwender-PC oder Terminalserver wartet bis ein Anwender bzw. User-Session bestimmte Transaktionen ausführt und zeichnet diese auf | Mess-Script für den Einsatz auf Benutzer-Arbeitsplätzen oder Terminalservern (passive Messungen) |
End-to-End-Messung | Messung der Verfügbarkeit und Transaktionszeit von Business Prozessen aus Endkundensicht | Messung aus Endbenutzersicht End-to-End-Messung |
End-to-End-Monitoring | Systemlösung zur End–to-End Messung | E2E-Monitoring |
Benutzersicht, Endanwendersicht | Verfügbarkeit und Transaktionszeiten aus Sicht eines Endanwenders auf seinem Arbeitsplatz-PC | Endbenutzersicht |
Aktive Messstationen / Roboter | Aktive (RTF) End-to-End Überwachungen über die GUI Funktionsweise: Benutzereingaben wie Tastatur- oder Mauseingaben werden von einem Script simuliert, welches wartet, bis das Zielsystem die angeforderten Informationen auf dem Bildschirm des Users darstellt. Das System liefert die Zeit, die für die einzelnen Transaktionsschritte benötigt wird und diese jeweils unterteilt in PC-/Netz-/Hostzeit
Einsatzgebiet: SLA-Überwachung, zyklisch wiederholende Messungen zur E2E-Überwachung inklusive Präsentationsschicht des Clients.
Aktive (RTF) End-to End Überwachungen auf dem API Funktionsweise: Diese Überwachung basiert auf der Erkennung von Dokumenten-Elementen und nicht auf Bitmustererkennung. Dadurch erreicht man sehr viel fehlertolerantere Überwachungen.
Einsatzgebiet: Überwachung sich häufig ändernder Webseiten, bei denen der Aufbau des Bildschirms nur einen kleinen Teil der Antwortzeit ausmacht. | RTF-Agentensystem, Messautomat, Messroboter |
Passive Messstationen | Passive (LTF) End-to End Überwachungen Funktionsweise: Ein Programm wird auf einem User-PC installiert, welches darauf wartet, bis dieser eine bestimmte Transaktion vornimmt. Startet der Benutzer diese, misst das Überwachungsskript die realen Transaktionszeiten die der Geschäftsvorfall zur Abarbeitung der einzelnen Transaktionsschritte benötigt. Zusätzlich kann die jeweilige APS-Konfiguration ausgelesen werden, damit können APS-Analysen gefahren, Ursachen gefunden und anschließend beseitigt werden.
Einsatzgebiet: Überwachung nicht zu simulierender Transaktionen (z.B. der Prozess von einer Autobestellung bis zu einer Auslieferung), Fire-Fighting bei lokalen IT-Problemen bei denen es wichtig ist alle Arbeitsplätze eines Standorts über einen kurzen Zeitraum zu überwachen. Der Roll-Out ist kurzfristig durch E-Mail Versand des Programms möglich. | LTF-Agent |
Applikation/Anwendung | Software, meist von einem Hersteller, die einen oder mehrere Business Prozesse eines Unternehmens unterstützt | Anwendung |
Geschäftsprozess | Ein Geschäftsprozess wird definiert als "… ein Bündel von Aktivitäten, für das ein oder mehrere Inputs benötigt werden und das für den Kunden ein Ergebnis von Wert erzeugt." | Geschäftsprozess |
Geschäftsfall | Ein Geschäftsfall ist eine Instanz eines Geschäftsprozesses | Geschäftsfall abgebildet in einer oder mehreren RTFen |
Transaktion | Die durch den Anwender angestoßene Verarbeitung einschließlich der Rückmeldung oder Präsentation des Ergebnisses. | Transaktion, Dialogschritt |
Verfügbarkeit | Gibt an, ob die Anwendung dem Benutzer zur Verfügung steht oder nicht. | Verfügbarkeit |
SLA | Service Level Agreement – Ist das Übereinkommen zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer, welche IT-Services in welcher Qualität und Quantität zur erbringen sind. | SLA |
Infrastruktur Überwachungen | Infra-XS bietet Ihnen im Default (ohne zusätzliche Lizenzkosten), die Module Mail-Überwachung und Server-Überwachung an. Einsatzgebiet: SLA-Überwachung der Verfügbarkeit und Durchlaufzeit beim Outsourcing von Hardware und Mailsystemen sowie die interne Überwachung der IT-Infrastruktur | System-Monitoring |