Monitoring mit GW-TEL INFRA-XS

INFRA-XS Messagenten

INFRA-XS Überwachungen werden von INFRA-XS Messagenten ausgeführt. Wir nennen sie XS-Agents.

Sie arbeiten bedienerlos, benötigen weder Tastatur noch Monitor, können aus der Ferne administriert werden und stellen auch im Fehlerfall selbsttätig sicher, dass die automatisierten Messungen fortgesetzt werden können und keine erhobenen Messdaten verloren gehen.

Hierzu prüfen sie permanent die Verbindung zu ihrem Datenserver und halten auch bei unterbrochener Netzwerkverbindung die Daten lokal vor, egal ob die Unterbrechung 3 Stunden oder 3 Tage dauert. Sobald der Datenzugriff wieder verfügbar ist, werden alle Informationen in das Datenbank-Backend übertragen und die Berichte und Auswertungen aktualisiert.

Verteilte Messumgebung. Zentrale Steuerung

Eine Beurteilung von IT-Qualität und -Stabilität fällt umso präziser aus, je umfassender das Messfeld ist. Deshalb bietet INFRA-XS nicht nur ein breites Spektrum an Überwachungs-Szenarien – von einzelnen Infrastruktur-Komponenten bis hin zu komplexen, verzweigten Geschäftsprozessen – sondern auch die Möglichkeit, diese ‚querbeet‘ zu verteilen: an zentraler Stelle und in einzelnen Niederlassungen; lokal, regional oder weltweit; im Intra- und im Internet – und auch in Cloud-Umgebungen.

Über die Administrations-Konsole von INFRA-XS erfolgt das zentrale Management des gesamten Messfelds: Agenten-Rollout, Steuerung, Updates – alles erfolgt von zentraler Stelle aus, egal wo sich die Messagenten befinden, egal ob als physikalisches oder virtuelles System. Dabei spielt es auch keine Rolle, ob Ihr Messfeld homogen ist – also alle Messagenten gleich ausgestattet sind – oder ob es sich um eine Mischumgebung handelt, bei der die Agenten z.B. mit verschiedenen Windows-Versionen arbeiten.

Eine durchgehende Workflow-Unterstützung für

• die Implementierung von Überwachungen

• die Initial-Einrichtung von Messagenten

• die Einstellung von Mess-Parametern

• die Verwaltung der SLA-Parameter

• sowie für alle Change-Prozesse

• und die Ausweisung von Wartungszeiten

Anwendungs- und Infrastruktur-Monitoring in einem Produkt

INFRA-XS bietet Ihnen die Möglichkeit, den gesamten Produktivbetrieb Ihrer IT rund um die Uhr zu überwachen – von den kritischen Komponenten Ihres Netzwerks über Dienste und Webseiten bis hin zu komplexen, applikations- und providerübergreifenden Geschäftsprozessen.

INFRA-XS überwacht

• vielfältige Anwendungs-Typen, wie

  • Windows Client-, Web-, Terminalserver-Anwendungen, Terminal-Emulationen

  • CRM-, ERP-, Mail-Systeme, Office-Anwendungen, fachspezifische Applikationen wie SAP etc.

• Infrastruktur-Komponenten, wie

  • Server, Dienste, Ports, System-Parameter u.v.m.

Überwachungs-Workflows selbst erstellen

INFRA-XS Überwachungen sind skript-basiert: Zu überwachende Geschäftsprozesse werden als Workflows in Skripten abgebildet; diese laufen dann automatisiert auf den Messagenten ab. Einen solchen Überwachungs-Workflow können Sie jederzeit ohne spezifische Kenntnisse selbst erstellen: einfach Makro-Rekorder starten, Transaktionsablauf durchspielen, fertig. Heraus kommt ein ablauffähiges Skript, das eventuell noch ergänzt werden muss, z.B. um Bedingungen und Verzweigungen im Ablauf oder die Definition von Mess-Strecken (sog. Messpunkte).

Für diese Bearbeitungsaufgaben, oder auch zum Hinzufügen oder Entfernen von Transaktionen, zur Workflow-Anpassung nach Changes etc., steht in INFRA-XS ein breites Spektrum an Bearbeitungs-Tools zur Verfügung; mit Hilfe einer mächtigen Skriptsprache können auch hochkomplexe Abläufe simuliert werden.

So unterschiedlich wie die Anwendungstypen, die mit INFRA-XS überwacht werden können, so vielfältig sind auch die Möglichkeiten, ein im Workflow erwartetes Ereignis zu erkennen. Folgende Mechanismen können genutzt werden:

​

• OCR
  Erkennung eines Textes mit definierten Eigenschaften (z.B. Schriftart- und größe, Vorder-/Hintergrundfarbe) im Fensterinhalt

• Grafik
  Erkennung eines vordefinierten Bildausschnitts im Fensterinhalt

• API
  Erkennung von Windows-Objekten mit definierten Eigenschaften (z.B. Fenstertitel, sichtbar, aktiv)

• Document Object Model
  Erkennung von HTML-Elementen in der DOM-Struktur des Internet Explorers

• Protokoll
  Direkte Kommunikation mit Diensten (z.B. POP, SSH, Telnet, TCP, ICMP) auf Protokollebene und Prüfung von definierten Rückgabewerten

Unterschiedliche Sichten für verschiedene Bedürfnisse

Ob Performance-Übersicht für das Management, Enduser- und Netzwerksicht für die Fachabteilungen, Verfügbarkeits-Nachweis für den Anwendungsbetrieb oder Netzwerk-Sicht für den IT-Betrieb – sie alle können sich aus einer einzigen Quelle bedienen: den INFRA-XS Messdaten. Im in der Lösung integrierten Web-Portal stehen für jeden Bereich bereits eine Reihe vordefinierter Templates zur Auswertung der Daten zur Verfügung.

Ebenso gut kann natürlich eine Korrelation mit Daten aus anderen Monitoring-Tools, ITSM-Systemen oder CMDBs erfolgen. Umgekehrt können die mit INFRA-XS erhobenen Daten genauso gut für andere Portal-Lösungen oder BI-Software zur Verfügung gestellt werden.